Analisis Kualitas Produk, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Aceh Barat Daya
DOI:
https://doi.org/10.53091/hum.v4i3.121Keywords:
Kualitas Produk, harga, Kualitas Layanan, Loyalitas Pelanggan.Abstract
Optik adalah bisnis yang fokus pada pemeriksaan mata dan penjualan alat bantu penglihatan. Untuk tetap kompetitif dan meningkatkan loyalitas pelanggan, Optik harus terus berupaya meningkatkan kualitas produk, menentukan harga yang tepat, dan kualitas layanan yang efektif, serta mengikuti perkembangan teknologi di bidang optik. Untuk mengetahui loyalitas pelanggan terhadap indah optikal metode yang digunakan adalah metode kuantitatif yaitu dengan pendekatan penelitian yang menggunakan angka dan statistik untuk mengumpulkan, menganalisis, menafsirkan data dan study literatur yang diambil dari beberapa jurnal nasional, e-book, dan artikel ahli yang diakses online. Studi literatur ini menyajikan materi yang telah diterbitkan sebelumnya dan menganalisis suatu fakta baru. Sumber pustaka yang digunakan dalam penyusunan melibatkan Jurnal Mata Optik dan jurnal lainnya. Pemilihan artikel sumber pustaka dilakukan dengan melakukan peninjauan pada judul, abstrak, dan hasil yang membahas mengenai loyalitas pelanggan dalam kaitannya dengan kualitas produk, menentukan harga yang tepat, dan kualitas layanan. Dari hasil penelitian dari beberapa study literatur yang telah dibaca menunjukan adanya hubungan pengaruh yang signifikan antara kualitas produk, harga dan kualitas layanan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan di indah optikal.
References
Arief, R. R., Yuda, D., Irfan, A., & Vion, D. S. (2023). Gambaran Kualitas Pelayanan Terhadap Konsumen Di Optik Salsa Fortuna Majalengka Tahun 2023. Jurnal Optometris, 2(2), 21-31.
Chen, C. E., Ndawung, M. Y., Aini, N., & Raharjo, K. A. (2020). C. Pengembangan Pemasaran Produk, Harga, Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Customer Berdampak Pada Kepuasan Pelanggan Optik Treay. Inovasi Manajemen dan Kebijakan Publik, 3(2), 25-25.
Firmawati, Y. (2020). Pengaruh promosi dan harga terhadap loyalitas pelanggan produk softlens mata pada optik ras eye di serang banten. Jubisma, 2(1).
Ismawati, R., Maryani, F., Simarmata, M., Abdillah, B. R., & Azhrany, M. (2023). Kepuasan Penggunaan Kacamata dan Softlens di Optik Tanjung Pinang Tahun 2023. Jurnal Mata Optik, 4(2), 29-32.
Ilham & Estu, (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan D’besto Cabang Darmaga Caringin Bogor, Jawa Barat. Jurnal Akuntansi dan Manajemen, 19 (1).
Kultsum, T. M., & Simarmata, M. M. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Optik Voorfo di Nunukan, Kalimantan Utara. Jurnal Mata Optik, 3(2), 1-14.
Kemenperin. (2022). Peluang Industri Optik Nasional. www.kemenperin.go.id
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson.
Mahira & Hadi, (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas pelanggan Indihome, Fakultas Ekonomi dan Bisnis UPN Veteran Jakarta, 2 (1).
Oliver, R. L. (2014). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer. McGraw-Hill.
Rika, Febri, Murni, Bunyamin, & Meisha (2023), Kepuasan Penggunaan Kacamata dan Softlens di Optik Tanjung Pinang Tahun 2023, Akademi Refraksi Optisi dan Optometri Gapopin, Jakarta.
Susanti, L. (2021). "Tren Kacamata sebagai Gaya Hidup Masyarakat Urban." Jurnal Komunikasi dan Desain, 9 (1), 55–66.
Swastha, B. (2013). Manajemen Pemasaran Modern. Liberty.
Tjiptono, F. (2012). Strategi Pemasaran. Andi.
Widiyati, T. Y., & Doringin, F. (2023). Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Refraksionis Optisi Optik Nay di Serang Banten. Jurnal Mata Optik, 4(1), 18-26.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Rifka Rinaldy
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
